Delivery & Tracking
“Delivery options, tracking your order and delivery problems”
Impuestos y aranceles en pedidos internacionales
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos adicionales por mi pedido?. No. Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en el Reino Unido y, en los pedidos fuera del Reino Unido, todos los impuestos y aranceles se calculan y se cobran al final
Todo sobre los envíos
En Proviz queremos que tu pedido te llegue de la forma más rápida y sencilla posible. Trabajamos con algunas de las principales empresas de transporte del mundo para que tu equipación llegue en perfectas condiciones, estés donde estés. A continuación
¿Qué pasa si hay algún problema con mi entrega?
Es muy poco habitual, pero de vez en cuando un paquete puede retrasarse, perderse o ser devuelto al remitente durante el trayecto. Aunque no depende de nosotros, sabemos lo frustrante que es, y siempre estamos aquí para ayudarte a solucionarlo. Antes
No he recibido la confirmación de mi pedido ni el seguimiento
No te preocupes, esto pasa de vez en cuando y normalmente tiene fácil solución. Aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar primero. Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Los correos de confirmación de pedido y de seguimiento a veces acab
¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado pero no lo encuentro?
Sentimos que tu paquete no haya aparecido. La mayoría de las veces simplemente lo han dejado en algún sitio seguro cerca, así que aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar primero. 1. Busca alrededor de tu casa. Echa un vistazo en cualquier siti
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o redirigir mi paquete?
¿Has visto un error en tu dirección de entrega o no vas a estar en casa cuando llegue tu paquete? No te preocupes, tienes varias opciones. Avísanos cuanto antes. Si tu pedido todavía no se ha enviado, escríbenos lo antes posible a customersupport@pro