No he recibido la confirmación de mi pedido ni el seguimientoActualizado hace 7 días

No te preocupes, esto pasa de vez en cuando y normalmente tiene fácil solución. Aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar primero.

Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam

Los correos de confirmación de pedido y de seguimiento a veces acaban ahí, así que siempre merece la pena echar un vistazo.

¿Tu pedido ya se ha enviado?

Te enviamos los datos de seguimiento en cuanto tu pedido sale de nuestro almacén. Intentamos enviar los pedidos en 24 horas, de lunes a viernes, y no hacemos envíos el fin de semana, así que si hiciste tu pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, recibirás el seguimiento en cuanto esté en camino.

Comprueba el correo electrónico de tu pedido

El motivo más habitual es un pequeño error al escribir el correo electrónico, o que un método de pago como PayPal o Apple Pay haya rellenado automáticamente un correo antiguo. Merece la pena revisar otras cuentas de correo que uses.

¿Sigues sin encontrarlo?

Escríbenos a [email protected] con tu nombre y tu dirección de entrega, y nuestro equipo confirmará los datos de tu pedido y te enviará el seguimiento.