¿Qué hago si mi pedido aparece como entregado pero no lo encuentro?Actualizado hace 6 días

Sentimos que tu paquete no haya aparecido. La mayoría de las veces simplemente lo han dejado en algún sitio seguro cerca, así que aquí tienes algunas cosas que puedes comprobar primero.

1. Busca alrededor de tu casa

Echa un vistazo en cualquier sitio donde un repartidor podría dejar un paquete, como la entrada, la zona de los contenedores, el garaje, un trastero o detrás de una puerta o valla.

2. Pregunta a tus vecinos

A veces los repartidores dejan los paquetes a un vecino si no hay nadie en casa, así que merece la pena preguntar.

3. Revisa el seguimiento

Si el seguimiento incluye una foto de la entrega o una nota de dónde lo dejaron, puede ser de gran ayuda. También merece la pena esperar hasta el final del día, ya que a veces los paquetes aparecen como entregados un poco antes de que lleguen de verdad.

4. Comprueba tu dirección de entrega

Asegúrate de que la dirección del correo de confirmación de tu pedido es correcta.

¿Sigues sin encontrarlo?

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y abriremos una investigación con la empresa de transporte por ti.

Para ello, la empresa de transporte necesita una declaración de no recepción firmada y con fecha. No te preocupes, te enviaremos una plantilla para que la rellenes. Solo tienes que firmarla, hacerle una foto y enviárnosla por correo, y nosotros nos encargamos del resto.