Todo sobre los envíosActualizado hace 7 días
En Proviz queremos que tu pedido te llegue de la forma más rápida y sencilla posible. Trabajamos con algunas de las principales empresas de transporte del mundo para que tu equipación llegue en perfectas condiciones, estés donde estés. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros plazos de entrega y qué esperar una vez que tu pedido esté en camino.
Preparación del pedido
Hacemos todo lo posible por enviar todos los pedidos desde nuestro almacén en el Reino Unido en 24 horas, de lunes a viernes. No hacemos envíos el fin de semana.
Países de la UE (incluida Irlanda)
Envío con seguimiento: normalmente de 2 a 4 días laborables
EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y resto del mundo
Envío con seguimiento: normalmente de 4 a 6 días laborables
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones de nuestras empresas de transporte. Hacemos un seguimiento cercano de su rendimiento, y la gran mayoría de los pedidos se entregan dentro de estos plazos.
Sobre los retrasos en envíos internacionales
Sabemos que los envíos internacionales a veces pueden tardar más de lo previsto. Los festivos en el país de destino, las épocas de más volumen y los controles adicionales de aduanas o importación pueden alargar la entrega, aunque todo vaya como debe.
Son casos poco frecuentes, y la gran mayoría de nuestros pedidos internacionales llegan sin problema dentro del plazo estimado. Aun así, si el seguimiento no se actualiza o tu pedido está tardando más de lo esperado, ten en cuenta lo siguiente antes de contactarnos.
Nuestras empresas de transporte exigen un mínimo de 10 días laborables entre escaneos de seguimiento antes de poder abrir una investigación o hacer consultas en nuestro nombre. Es un requisito estricto de las propias empresas de transporte, así que por desgracia no podemos intervenir antes de que pase ese plazo.
Los paquetes internacionales pueden pasar por varios centros de clasificación y aduanas durante el trayecto, y el seguimiento puede quedarse parado varios días en cualquiera de estas etapas. Eso no significa necesariamente que haya un problema con tu pedido, simplemente forma parte del envío internacional.
Te agradecemos mucho tu paciencia, y te prometemos que estaremos contigo si hace falta revisar algo más a fondo. Si tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected] y estaremos encantados de seguir tu envío contigo.