Aide à la commande

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Vous trouverez votre numéro de commande dans votre email de confirmation de commande. Vous le retrouverez également dans votre historique de commandes lorsque vous vous connecterez à votre compte. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez simplem

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, il est peu probable que vous puissiez la modifier ou l'annuler, car notre équipe d'entrepôt emballe et expédie généralement votre commande très rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons apporter aucu

Quelque chose ne va pas avec ma commande

Si vous pensez qu'il y a un problème avec la commande que vous avez reçue, veuillez nous contacter immédiatement et nous enquêterons pour vous et nous réglerons les problèmes le plus rapidement possible. Si vous pensez qu'il y a un défaut avec quelqu

Que dois-je faire en cas de problème avec ma livraison ?

Bien que cela soit très rare, il arrive parfois que des colis disparaissent, soient renvoyés à l'expéditeur ou subissent des retards inattendus au sein du réseau de messagerie. Bien que cela soit hors de notre contrôle, nous comprenons la frustration

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ni les détails de suivi

Parfois, des notifications peuvent également atterrir dans votre dossier spam, il peut donc être utile de vérifier votre dossier spam/indésirable. Cependant, la raison la plus courante pour laquelle vous ne recevez pas votre confirmation de commande

J'ai des problèmes techniques et je ne peux pas finaliser ma commande en ligne

Si vous avez des difficultés à finaliser votre commande ou si vous rencontrez un message d'erreur, veuillez contacter l'équipe en fournissant autant d'informations que possible sur le problème. Si vous pouvez également inclure une capture d'écran mon