Que dois-je faire en cas de problème avec ma livraison ?Mis à jour a year ago

Bien que cela soit très rare, il arrive parfois que des colis disparaissent, soient renvoyés à l'expéditeur ou subissent des retards inattendus au sein du réseau de messagerie.

Bien que cela soit hors de notre contrôle, nous comprenons la frustration que cela provoque. Nous avons donc pris des mesures pour faciliter la tâche de nos clients en cas de problème.

Pour 2023, nous avons mis en œuvre une nouvelle technologie qui fournit des alertes d'expédition proactives pour réduire le stress de nos clients dans le cas peu probable où quelque chose se passerait mal.

L'équipe du service client sera informée s'il semble y avoir un problème avec votre livraison et nous vous contacterons ainsi que le transporteur pour découvrir ce qui ne va pas et arranger les choses pour vous.

L'équipe vous tiendra au courant et si nécessaire nous rééditerons votre commande afin que vous puissiez être assuré de ne pas être laissé dans le noir !

Si vous êtes inquiet et que vous n'avez pas eu de nouvelles de l'équipe, nous sommes toujours heureux de vous aider, alors contactez-nous.