Wat als er iets misgaat met mijn levering?Bijgewerkt a year ago

Hoewel het zeer zeldzaam is, kunnen pakketten soms zoekraken, worden teruggestuurd naar de afzender of onverwachte vertragingen ondervinden in het koeriersnetwerk.

Hoewel dit buiten onze controle ligt, begrijpen we de frustratie die dit veroorzaakt. Daarom hebben we stappen ondernomen om het onze klanten gemakkelijk te maken als er iets misgaat.

Voor 2023 hebben we nieuwe technologie geïmplementeerd die proactieve verzendmeldingen geeft om de stress bij onze klanten weg te nemen in het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis mocht gaan.

Het klantenserviceteam wordt op de hoogte gebracht als het lijkt alsof er een probleem is met je levering, en we nemen contact met je op en met de koerier om uit te zoeken wat er is misgegaan en om het voor je op te lossen.

Het team houdt je op de hoogte en indien nodig zullen we je bestelling opnieuw uitgeven, zodat je er zeker van kunt zijn dat je niet in het duister wordt gelaten!

Als je je zorgen maakt en je nog niets van het team hebt gehoord, helpen we je graag, dus neem gewoon contact met ons op.