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Rückgaben und Erstattungen

Wie schicke ich einen Artikel zurück? copy

Wenn es nicht Liebe auf den ersten Blick war, ist das völlig in Ordnung! Wir haben es dir leicht gemacht, deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, ungetragen, zurückzugeben. Um deine Rücksendung zu arrangieren, klicke bitte hier für unseren

Ich glaube, mein Produkt ist defekt - was soll ich tun?

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte anzubieten, und wir gewähren auf alle unsere Produkte eine Garantie von 12 Monaten. Wenn Sie glauben, dass ein Problem mit Ihrem Produkt vorliegt und Sie es innerhalb der letzten 12 Monate ge

Ich hab das falsche Produkt bekommen

Wenn unser Lager-Team einen Fehler gemacht hat und dir das falsche Teil geschickt hat oder etwas in deiner Bestellung fehlt, dann schreib bitte dem Kundensupport-Team und schick ihnen ein Bild von dem falsch gelieferten Artikel (inklusive Etikett), d

Was ist, wenn meine Rücksendung verloren geht, während sie zu euch zurückgeschickt wird?

Unser Rücksendeservice ist sicher und verfolgbar, aber wenn du einen Artikel selbst zurücksendest, empfehlen wir dringend, einen verfolgbaren Service zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren. Wenn du deinen Artikel vor mehr als 2 Wochen zurück

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Standard-Austauschservice an, aber Sie können wählen, Ihre Rückerstattung als Guthaben im Geschäft zu erhalten, und wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihr Ersatzprodukt sofort auszuwählen. Das bedeutet, dass Sie gerne ein völlig ander

Warum erstatten Sie das Porto für meine Rücksendung nicht?

Die Rücksendung eines Artikels kann manchmal wie eine lästige Aufgabe erscheinen, und wir verstehen, dass Sie Fragen haben könnten, warum wir die Portokosten nicht erstatten können, wenn Sie etwas an uns zurücksenden. Bereits erbrachte Dienstleistung

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem ich einen Artikel zurückgesandt habe?

Nachdem Sie einen Artikel zurückgesandt haben, werden Rückerstattungen in der Regel am Tag des Eingangs bearbeitet. Sie sollten Ihre Bankaufzeichnungen um den Tag herum überprüfen, an dem die Rücksendung bearbeitet wurde, um zu bestätigen, dass die R