Stornierung Ihrer Bestellung (Kunden aus der EU)Aktualisiert 20 days ago
Es sich anders überlegt? Kein Problem. Wenn du bei uns aus einem EU-Land bestellst, erfährst du hier Schritt für Schritt, wie du deine Bestellung stornierst.
(Wir versenden weltweit, daher gilt diese Seite speziell für Bestellungen aus der EU. Wenn du aus Großbritannien oder einem anderen Land außerhalb der EU bestellst, gehe bitte direkt zu unserem Rücksendeportal.) Returns | Proviz Sports
Schritt 1: Sag uns, dass du stornieren möchtest
Den Stornierungs-Button findest du in der Fußzeile unserer Website (ganz unten auf der Seite). Klicke darauf und gib deine Daten ein. Du erhältst direkt danach eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Anfrage erhalten haben.
Kurzer Hinweis: Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass wir deine Stornierung erhalten haben — sie ist kein Rücksendeetikett und löst noch keine Rückerstattung aus.
Bitte beachte: Da Bestellungen unser Lager sehr schnell durchlaufen, können wir nicht garantieren, dass wir sie vor dem Versand noch stoppen können, selbst wenn du sofort stornierst. Es ist also gut möglich, dass deine Bestellung trotz Stornierung bei dir ankommt — falls das passiert, folge einfach dem Schritt unten.
Schritt 2: Bestellung trotzdem angekommen? Registriere deine Rücksendung bei Swap
Falls deine Bestellung trotz Stornierung bei dir ankommt, musst du die Rücksendung über unser Rücksendeportal Swap organisieren. Das ist ein separater Schritt von der Stornierung — die Stornierung allein richtet die Rücksendung nicht automatisch ein.
Gehe zu Swap und registriere deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. Swap führt dich anschließend durch die Schritte, um uns den Artikel zurückzusenden.
Warte damit nicht zu lange: Wenn du dich erst nach den 14 Tagen registrierst, kann sich deine Rückerstattung verzögern.
Schritt 3: Sende den Artikel zurück
Sobald du dich bei Swap registriert hast, folge einfach den angegebenen Schritten, um uns den Artikel zukommen zu lassen.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Artikel wieder in unserem Lager hier in Großbritannien angekommen ist.
Gut zu wissen: Wenn du aus einem anderen EU-Land verschickst, kann das Paket etwas Zeit brauchen, um bei uns anzukommen — diese Transportzeit kommt zusätzlich zu unseren 14 Tagen hinzu. Rechne also ab dem Tag des Versands mit etwas mehr als 14 Tagen insgesamt, bis deine Rückerstattung ankommt — wir lassen uns damit nicht bewusst Zeit, es liegt einfach am Postweg.