Tout savoir sur la livraisonMis à jour il y a 7 jours
Chez Proviz, nous voulons que votre commande vous parvienne aussi rapidement et simplement que possible. Nous travaillons avec certains des plus grands transporteurs au monde pour que votre équipement arrive en toute sécurité, où que vous soyez. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur nos délais de livraison et sur ce qui vous attend une fois votre commande expédiée.
Traitement des commandes
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes depuis notre entrepôt au Royaume-Uni sous 24 heures, du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas le week-end.
Pays de l'UE (Irlande comprise)
Livraison suivie : normalement 2 à 4 jours ouvrés
États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et reste du monde
Livraison suivie : normalement 4 à 6 jours ouvrés
Les délais ci-dessus sont des estimations fournies par nos transporteurs. Nous suivons de près leurs performances, et la grande majorité des commandes est livrée dans ces délais.
À propos des retards de livraison à l'international
Nous savons que les livraisons internationales peuvent parfois prendre plus de temps que prévu. Les jours fériés dans le pays de destination, les périodes de forte activité et les contrôles douaniers supplémentaires peuvent rallonger une livraison, même lorsque tout se passe normalement.
Ces situations sont rares, et la grande majorité de nos commandes internationales arrivent bien dans les délais estimés. Cependant, si votre suivi ne se met pas à jour ou si votre commande met plus de temps que prévu, merci de garder les points suivants en tête avant de nous contacter.
Nos transporteurs exigent un minimum de 10 jours ouvrés entre deux scans de suivi avant de pouvoir ouvrir une enquête ou faire des recherches pour nous. Il s'agit d'une règle stricte imposée par les transporteurs eux-mêmes, nous ne pouvons donc malheureusement pas intervenir avant la fin de ce délai.
Les colis internationaux peuvent passer par plusieurs centres de tri et services douaniers au cours de leur trajet, et le suivi peut se mettre en pause plusieurs jours à chacune de ces étapes. Cela ne signifie pas forcément qu'il y a un problème avec votre commande, cela fait simplement partie de l'expédition internationale.
Merci beaucoup pour votre patience. Si la situation doit être examinée de plus près, nous serons là pour vous accompagner. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] et nous suivrons votre colis avec vous.