Taxes et droits de douane sur les commandes internationalesMis à jour il y a 6 jours

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes supplémentaires sur ma commande ?

Non. Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni et, pour les commandes hors Royaume-Uni, toutes les taxes et tous les droits de douane sont calculés et facturés lors du paiement. Vous n'aurez donc aucun frais inattendu de la douane ou du transporteur à l'arrivée de votre colis, et vous connaîtrez le coût total de votre commande avant de payer.

Comment les taxes et droits de douane sont-ils calculés ?

Les taxes et droits de douane dépendent du pays de livraison, de la valeur de votre commande et du type de produits achetés. Notre page de paiement les calcule pour vous en temps réel, et le montant total est inclus dans les frais de livraison affichés lors du paiement.

C'est pourquoi le total peut changer lorsque vous ajoutez ou retirez des articles de votre panier. C'est tout à fait normal : le système recalcule simplement les taxes et droits de douane en fonction du contenu de votre commande. Il peut parfois falloir quelques secondes avant que le détail complet s'affiche.

Pourquoi facturez-vous ces frais à l'avance ?

En facturant les taxes et droits de douane lors du paiement, votre commande est expédiée en DDP (Delivered Duties Paid, rendu droits acquittés). Cela signifie que tous les frais d'importation sont réglés à l'avance, pour que votre colis passe la douane sans retard ni paiement supplémentaire de votre part. Sans cela, les colis peuvent être bloqués en douane jusqu'au paiement des frais, ce qui entraîne souvent des retards et une livraison frustrante.

Et si un transporteur me demande de payer quelque chose ?

Si un transporteur vous demande un jour de payer des frais supplémentaires à la livraison, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande avant de payer quoi que ce soit, afin que nous puissions vérifier pour vous.