Puis-je modifier mon adresse de livraison ou rediriger mon colis ?Mis à jour il y a 6 jours

Vous avez repéré une erreur dans votre adresse de livraison, ou vous ne serez pas chez vous à l'arrivée de votre colis ? Pas d'inquiétude, il y a plusieurs solutions.

Prévenez-nous tout de suite

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez-nous un e-mail dès que possible à [email protected] avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Notre équipe fera toujours de son mieux pour la modifier, mais les commandes passent très vite dans notre entrepôt, nous ne pouvons donc pas toujours les intercepter à temps, même si vous nous prévenez peu après avoir commandé.

Redirigez votre colis grâce au suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez vos informations de suivi par e-mail. C'est généralement la façon la plus rapide de régler les choses, surtout pendant les périodes chargées comme le Black Friday et Noël, où nous pouvons mettre un peu plus de temps à répondre.

Selon le transporteur, vous pourrez peut-être :

- Rediriger votre colis vers un bureau de poste, un point relais ou un point de retrait près de chez vous

- Choisir un endroit sûr ou un voisin pour déposer le colis

- Changer le jour de livraison

Si vous avez seulement reçu un numéro de suivi, saisissez-le sur le site ou l'application du transporteur pour voir les options disponibles. Les options varient selon le pays et le transporteur.

Que se passe-t-il si mon colis vous est renvoyé ?

Si votre colis ne peut pas être livré et nous est renvoyé, contactez-nous simplement avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons les options possibles.