Il y a un problème avec ma commandeMis à jour il y a 7 jours

Nous sommes désolés si quelque chose ne va pas avec votre commande. Quoi qu'il se soit passé, prévenez-nous et nous arrangerons les choses le plus vite possible.

Article incorrect, manquant ou endommagé ?

Si vous avez reçu le mauvais article, s'il manque quelque chose dans votre colis ou s'il est arrivé endommagé, envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec :

- Votre numéro de commande (par exemple #123456)

- Une brève description du problème

- Des photos de l'article, ainsi que du colis et de l'emballage s'il est arrivé endommagé

Vous pensez que votre article est défectueux ?

Consultez notre article « Je pense que mon produit est défectueux, que dois-je faire ? », qui explique tout ce que vous devez nous envoyer.

Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit

Les retours effectués via notre portail de retours sont traités comme des retours classiques, il est donc très important de nous contacter d'abord. Ainsi, notre équipe pourra examiner la situation correctement et vous indiquer exactement quoi faire ensuite.