¿Cómo devuelvo un artículo? (clientes internacionales)Actualizado hace 7 días
Puedes devolver un artículo en un plazo de 21 días desde la entrega de tu pedido, siempre que no se haya usado (probártelo está bien, claro) y conserve todas sus etiquetas.
Los cambios solo están disponibles para pedidos entregados en el Reino Unido. Si quieres otra talla o color, devuelve tu artículo para recibir un reembolso y haz un nuevo pedido.
Antes de empezar, ten a mano:
- Tu número de pedido, con el # (por ejemplo, #123456)
- El correo electrónico que usaste para hacer el pedido
Cómo devolver un artículo
1. Entra en nuestro portal de devoluciones: https://returnsportal.co/version-live/r/provizsports?s=1&lang=
2. Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que hiciste el pedido
3. Elige el artículo que quieres devolver y selecciona Reembolso
4. Imprime tu etiqueta de devolución y pégala bien en el paquete
5. Empaqueta el artículo con todas sus etiquetas y entrégalo a la empresa de transporte que aparece en la etiqueta
Según dónde estés, puede que tu paquete pase primero por un punto de recogida local antes de enviarse a nuestro almacén en el Reino Unido, así que no te preocupes si la dirección de tu etiqueta no es del Reino Unido.
Para conocer los costes de devolución, consulta nuestro artículo «Costes de devolución por país».
Tu reembolso
Los reembolsos se suelen hacer en un plazo de 2 a 3 días desde que tu paquete llega a nuestro almacén, en tu método de pago original, y recibirás un correo de confirmación.
En épocas de mucho trabajo puede tardar un poco más, así que espera al menos 3 días laborables desde que tu paquete nos llegue antes de contactarnos por tu reembolso, ya que lo más probable es que ya lo estemos tramitando.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si crees que tu artículo es defectuoso o te hemos enviado algo equivocado, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del problema antes de devolver nada, para que nuestro equipo pueda revisarlo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y te ayudaremos.