Wie sende ich einen Artikel zurück? (Internationale Kunden)Aktualisiert vor 7 Tagen

Sie können einen Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung zurücksenden, solange er ungetragen ist (Anprobieren ist natürlich in Ordnung) und alle Etiketten noch daran sind.

Ein Umtausch ist nur für Bestellungen innerhalb Großbritanniens möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe möchten, senden Sie Ihren Artikel bitte für eine Erstattung zurück und bestellen Sie neu.

Bevor Sie beginnen, halten Sie bitte Folgendes bereit:

- Ihre Bestellnummer inklusive # (zum Beispiel #123456)

- Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Gehen Sie zu unserem Rücksendeportal: https://returnsportal.co/version-live/r/provizsports?s=1&lang=

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben

3. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie „Refund“ (Erstattung)

4. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihr Paket

5. Verpacken Sie den Artikel mit allen Etiketten und geben Sie ihn beim auf dem Etikett angegebenen Paketdienst ab

Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann Ihr Paket zuerst an eine Sammelstelle in Ihrer Nähe gehen, bevor es an unser Lager in Großbritannien weitergeleitet wird. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn die Adresse auf Ihrem Etikett nicht in Großbritannien ist.

Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie in unserem Artikel „Rücksendekosten nach Land“. Bitte beachten Sie, dass unser Rücksendeportal derzeit leider nicht auf Deutsch verfügbar ist.

Ihre Erstattung

Erstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen, nachdem Ihr Paket in unserem Lager angekommen ist, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

In geschäftigen Zeiten kann das etwas länger dauern. Bitte warten Sie daher mindestens 3 Werktage nach Zustellung Ihres Pakets bei uns, bevor Sie uns wegen Ihrer Erstattung kontaktieren, da sie höchstwahrscheinlich bereits bearbeitet wird.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit sich unser Team darum kümmern kann.

Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen weiter.