Was tun, wenn meine Lieferung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht finden kann?Aktualisiert vor 6 Tagen

Es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht aufgetaucht ist. In den meisten Fällen wurde es einfach an einem sicheren Ort in der Nähe abgelegt. Hier sind ein paar Dinge, die Sie zuerst prüfen können.

1. Sehen Sie rund um Ihr Zuhause nach

Schauen Sie überall dort nach, wo ein Paketbote ein Paket ablegen könnte, zum Beispiel vor der Haustür, bei den Mülltonnen, in der Garage, im Gartenhaus oder hinter einem Tor.

2. Fragen Sie Ihre Nachbarn

Paketdienste geben Pakete manchmal bei einem Nachbarn ab, wenn niemand zu Hause ist. Es lohnt sich also, kurz nachzufragen.

3. Prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung

Wenn Ihre Sendungsverfolgung ein Zustellfoto oder einen Hinweis darauf enthält, wo das Paket abgelegt wurde, kann das sehr hilfreich sein. Es lohnt sich auch, bis zum Ende des Tages zu warten, da Pakete manchmal etwas früher als zugestellt markiert werden, als sie tatsächlich ankommen.

4. Prüfen Sie Ihre Lieferadresse

Stellen Sie sicher, dass die Adresse in Ihrer Bestellbestätigung korrekt ist.

Immer noch nicht gefunden?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Nachforschung beim Paketdienst für Sie ein.

Dafür benötigt der Paketdienst eine unterschriebene und datierte Erklärung über den Nichterhalt der Sendung. Keine Sorge, wir schicken Ihnen eine Vorlage zum Ausfüllen. Unterschreiben Sie diese einfach, machen Sie ein Foto davon und senden Sie es uns per E-Mail zurück, um den Rest kümmern wir uns.