Was passiert, wenn bei meiner Lieferung etwas schiefgeht?Aktualisiert vor 7 Tagen

Es kommt sehr selten vor, aber gelegentlich kann sich ein Paket verspäten, verloren gehen oder unterwegs an den Absender zurückgeschickt werden. Auch wenn das außerhalb unserer Kontrolle liegt, wissen wir, wie ärgerlich das ist, und wir helfen Ihnen jederzeit gerne, die Sache zu klären.

Bevor Sie uns kontaktieren

- Internationale Lieferungen: Die Sendungsverfolgung kann einige Tage pausieren, während Pakete Sortierzentren und den Zoll durchlaufen. Unsere Versandpartner benötigen mindestens 10 Werktage zwischen zwei Scans, bevor sie Nachforschungen anstellen können, daher können wir vorher leider nicht eingreifen

- Prüfen Sie zur Sicherheit die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung

Wenn es schon länger dauert

Unsere Versandpartner informieren uns nicht immer, wenn etwas schiefgelaufen ist, daher melden Sie sich bitte bei uns. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, und unser Team setzt sich mit dem Versandpartner in Verbindung, um herauszufinden, was passiert ist. Wir halten Sie auf dem Laufenden und senden Ihre Bestellung bei Bedarf erneut, damit Sie nicht im Dunkeln bleiben.