Kann ich meine Lieferadresse ändern oder mein Paket umleiten?Aktualisiert vor 6 Tagen

Sie haben einen Fehler in Ihrer Lieferadresse entdeckt oder sind nicht zu Hause, wenn Ihr Paket ankommt? Keine Sorge, Sie haben ein paar Möglichkeiten.

Melden Sie sich sofort bei uns

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der richtigen Adresse. Unser Team tut immer sein Bestes, um sie zu ändern. Da Bestellungen unser Lager aber sehr schnell durchlaufen, können wir sie nicht immer rechtzeitig abfangen, selbst wenn Sie sich kurz nach der Bestellung melden.

Leiten Sie Ihr Paket über die Sendungsverfolgung um

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgung per E-Mail. Meist ist das der schnellste Weg, um die Sache zu klären, besonders in geschäftigen Zeiten wie Black Friday und Weihnachten, wenn unsere Antwort etwas länger dauern kann.

Je nach Paketdienst können Sie zum Beispiel:

- Ihr Paket an eine Postfiliale, einen Paketshop oder eine Abholstelle in Ihrer Nähe umleiten

- Einen sicheren Ablageort oder einen Nachbarn für die Zustellung wählen

- Den Zustelltag ändern

Wenn Sie nur eine Sendungsnummer erhalten haben, geben Sie diese einfach auf der Website oder in der App des Paketdienstes ein, um die verfügbaren Optionen zu sehen. Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Land und Paketdienst.

Was passiert, wenn mein Paket an Sie zurückgeschickt wird?

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeht, melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer bei uns, und wir erklären Ihnen Ihre Möglichkeiten.