Ich habe keine Bestellbestätigung oder Sendungsverfolgung erhaltenAktualisiert vor 7 Tagen

Keine Sorge, das kommt ab und zu vor und lässt sich meist ganz einfach lösen. Hier sind ein paar Dinge, die Sie zuerst prüfen können.

Sehen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach

Bestellbestätigungen und E-Mails zur Sendungsverfolgung landen manchmal dort, daher lohnt sich immer ein kurzer Blick.

Wurde Ihre Bestellung schon versendet?

Ihre Sendungsverfolgung erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Wir versuchen, Bestellungen von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden zu versenden, und am Wochenende versenden wir nicht. Wenn Sie also an einem Freitagabend oder am Wochenende bestellt haben, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.

Prüfen Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung

Der häufigste Grund, warum E-Mails nicht ankommen, ist ein kleiner Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder eine Zahlungsmethode wie PayPal oder Apple Pay, die automatisch eine alte E-Mail-Adresse eingetragen hat. Es lohnt sich, auch in anderen E-Mail-Konten nachzusehen, die Sie vielleicht nutzen.

Immer noch nichts gefunden?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen und Ihrer Lieferadresse, und unser Team bestätigt Ihre Bestelldaten und schickt Ihnen Ihre Sendungsverfolgung zu.