Pourquoi ne puis-je pas vous appeler ?Mis à jour il y a 6 jours

Pourquoi ne puis-je pas vous appeler ?

Nous sommes une petite équipe qui s'occupe de clients dans de nombreux pays. C'est pourquoi nous n'avons pas de ligne téléphonique et ne pouvons pas proposer de rappel. En traitant toutes les demandes par écrit, chaque échange est bien enregistré et rien ne se perd, ce qui nous permet d'aider plus de personnes, plus rapidement.

Comment nous contacter

- Envoyez-nous un e-mail à [email protected]

- Utilisez le formulaire de contact ici, dans notre centre d'aide

- Utilisez le chat sur notre site pendant nos heures d'ouverture. Notre assistant IA peut répondre directement à de nombreuses questions courantes et, si vous avez besoin de notre équipe, il nous transmettra votre message par e-mail

Nos horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : de 9h30 à 18h30 (heure d'Europe centrale) / de 8h30 à 17h30 (heure du Royaume-Uni)

Nous nous efforçons de répondre à chaque message sous 2 jours ouvrés, et souvent bien plus tôt.

Merci de nous contacter par un seul moyen

Nous savons qu'il est tentant d'essayer plusieurs façons de nous joindre, mais envoyer la même question par e-mail, formulaire de contact, chat et réseaux sociaux ne vous permettra pas d'obtenir une réponse plus rapidement. Chaque message arrive séparément à notre équipe, nous finissons donc par répondre plusieurs fois à la même question, ce qui ralentit tout le monde, vous y compris. Merci de choisir un seul moyen de nous contacter, et nous vous répondrons dès que possible.

Pour nous aider à vous répondre plus vite, indiquez toujours votre numéro de commande (par exemple #123456).