J'ai des problèmes techniques et je n'arrive pas à finaliser ma commande en ligneMis à jour il y a 6 jours

J'ai des problèmes techniques et je n'arrive pas à finaliser ma commande en ligne

Désolés pour ce désagrément. Voici quelques solutions rapides à essayer en premier, car elles règlent souvent le problème tout de suite :

- Actualisez la page, ou fermez votre navigateur et recommencez

- Essayez un autre navigateur, ou passez de votre téléphone à votre ordinateur (ou inversement)

- Vérifiez que vos coordonnées bancaires et votre adresse de facturation sont saisies exactement comme elles figurent auprès de votre banque

- Essayez un autre moyen de paiement, comme PayPal ou Apple Pay

- Si votre paiement est refusé, contactez votre banque, car elle bloque parfois les paiements en ligne ou internationaux par mesure de sécurité

Toujours bloqué ?

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec un maximum d'informations, notamment :

- Ce que vous essayiez de faire au moment du problème

- Le message d'erreur éventuel

- Une capture d'écran du problème, si possible

- Si vous utilisiez un téléphone ou un ordinateur, et quel navigateur

Plus vous nous donnez de détails, plus notre équipe pourra trouver rapidement l'origine du problème.