Annuler ou modifier une commandeMis à jour il y a 6 jours

Annuler ou modifier une commande

Vous souhaitez modifier quelque chose dans votre commande ? Notre équipe fera toujours de son mieux pour vous aider, mais comme nous préparons et expédions les commandes très rapidement, nous ne pouvons pas toujours les intercepter à temps.

Vous souhaitez faire une modification ?

Envoyez-nous un e-mail dès que possible à [email protected] avec votre numéro de commande et la modification souhaitée, et nous ferons de notre mieux pour la faire avant que votre commande ne quitte notre entrepôt.

Adresse de livraison incorrecte ?

Consultez notre article « Puis-je modifier mon adresse de livraison ou rediriger mon colis ? ». Une fois votre commande expédiée, vous pouvez souvent rediriger votre colis vers un bureau de poste ou un point relais près de chez vous grâce au suivi. C'est généralement la solution la plus rapide, surtout pendant les périodes chargées.

Vous avez changé d'avis ?

Si vous avez commandé depuis un pays de l'UE, consultez notre article « Annuler votre commande (clients de l'UE) », qui vous explique comment annuler, étape par étape.

Vous pouvez aussi tout simplement nous renvoyer votre commande une fois reçue, à condition que les articles n'aient pas été portés, qu'ils aient toujours leurs étiquettes et qu'ils soient renvoyés dans notre délai de retour de 21 jours.

Besoin d'une autre taille ou couleur ?

Les échanges sont malheureusement disponibles uniquement pour les commandes livrées au Royaume-Uni. Passez simplement une nouvelle commande pour l'article souhaité et renvoyez la commande d'origine pour être remboursé.

Avant de valider votre commande

Prenez toujours un petit moment pour vérifier votre commande et votre adresse de livraison avant de payer, pour être sûr que tout est exactement comme vous le souhaitez.