Cómo entender nuestras guías de tallasActualizado hace 6 días

Queremos que elegir la talla correcta sea lo más fácil posible, así que aquí te explicamos cómo funcionan nuestras guías de tallas.

Nuestras guías de tallas muestran medidas corporales

Nuestras guías de tallas se basan en medidas del cuerpo, no en las medidas de la prenda. Es decir, las tallas que aparecen son las medidas corporales para las que está pensada cada talla, no las medidas de la chaqueta o la prenda extendida.

Por ejemplo, si en la talla M aparece un contorno de pecho de 97–107 cm, ese es el contorno de pecho de la persona para la que está pensada.

Cómo medirte

- Pecho: mide alrededor de la parte más ancha del pecho, justo por debajo de las axilas, manteniendo la cinta recta todo el rato

- Mídete con una camiseta fina en lugar de un jersey grueso, y deja la cinta ajustada pero sin apretar

- Cada producto tiene su propia guía de tallas en su página, así que revisa siempre la del artículo que vas a comprar, ya que las tallas pueden variar entre productos

Espacio para capas

Nuestras prendas están pensadas para un uso técnico, como el ciclismo, el running y las actividades al aire libre, así que dejamos espacio extra para llevar una primera capa o una capa intermedia debajo. Por eso la prenda en sí será algo más grande que las medidas corporales que aparecen, para que siga siendo cómoda cuando vayas con varias capas.

Las pequeñas diferencias son normales

Todas nuestras prendas se miden a mano, así que puede haber pequeñas diferencias entre artículos. Aceptamos una tolerancia de unos 2–3 cm, lo que es habitual en la fabricación de ropa y no se considera un defecto.

Además, mejoramos nuestros productos constantemente, y a veces eso puede suponer pequeños cambios de talla entre lotes de producción. Actualizamos nuestras guías de tallas lo antes posible cuando esto pasa, pero de vez en cuando puede haber a la venta artículos de lotes distintos al mismo tiempo.

Si tu artículo no te queda como esperabas

Si crees que la talla no coincide con la guía de tallas, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected]. Unas fotos claras y las medidas del artículo nos ayudarán a revisarlo bien. Si hay alguna diferencia, la comunicaremos a nuestra fábrica y a nuestro equipo de diseño, y te diremos cuáles son los siguientes pasos. Siempre haremos todo lo posible por ayudarte a encontrar la talla más adecuada entre las disponibles.

¿Necesitas otra talla?

Puedes devolver un artículo en un plazo de 21 días desde la entrega de tu pedido, siempre que esté nuevo, no se haya usado en exterior y conserve todas sus etiquetas originales. Los cambios solo están disponibles para pedidos entregados en el Reino Unido, así que devuelve tu artículo para recibir un reembolso y haz un nuevo pedido con la talla que necesites. Tienes todos los detalles en nuestro artículo «¿Cómo devuelvo un artículo? (clientes internacionales)».