Cancelar o modificar un pedidoActualizado hace 6 días

Cancelar o modificar un pedido

¿Necesitas cambiar algo de tu pedido? Nuestro equipo siempre hará todo lo posible por ayudarte, pero preparamos y enviamos los pedidos muy rápido, así que no siempre llegamos a tiempo.

¿Quieres hacer un cambio?

Escríbenos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido y lo que quieres cambiar, y haremos todo lo posible por modificarlo antes de que tu pedido salga de nuestro almacén.

¿La dirección de entrega es incorrecta?

Echa un vistazo a nuestro artículo «¿Puedo cambiar mi dirección de entrega o redirigir mi paquete?». Una vez que tu pedido esté en camino, muchas veces podrás redirigir tu paquete a una oficina de correos o punto de recogida cercano usando el seguimiento. Suele ser la forma más rápida de solucionarlo, sobre todo en las épocas de más trabajo.

¿Has cambiado de opinión?

Si has hecho tu pedido desde un país de la UE, consulta nuestro artículo «Cancelar tu pedido (clientes de la UE)», donde te explicamos paso a paso cómo cancelarlo.

También puedes devolver tu pedido cuando lo recibas, siempre que los artículos no se hayan usado, conserven todas sus etiquetas y los devuelvas dentro de nuestro plazo de devolución de 21 días.

¿Necesitas otra talla o color?

Por desgracia, los cambios solo están disponibles para pedidos entregados en el Reino Unido. Haz un nuevo pedido con lo que necesites y devuelve el pedido original para recibir tu reembolso.

Antes de pagar

Siempre merece la pena tomarte un momento para revisar tu pedido y tu dirección de entrega antes de pagar, para asegurarte de que todo está exactamente como quieres.